En Vonage, te ofrecemos medios de comunicación confiables y seguros en caso de una emergencia. El servicio de marcado del 911 de Vonage funciona de forma diferente al 911 tradicional y como nos preocupamos por tu seguridad, tan sólo tendrás que completar un breve formulario al inscribirte indicando la dirección donde utilizarás el servicio de Vonage.

La mayoría de nuestros clientes (excepto los clientes de Wi-Fi y Softphone) tienen acceso a su servicio Basic 911 o Servicio 911 mejorado (E911). Con el servicio E911, cuando marque 911, su número y la dirección registrada son enviados simultáneamente al centro local de emergencias asignado a su ubicación y los operadores de emergencia tendrán acceso a la información que necesitan para enviar ayuda e incluso llamarle si es necesario.

Los clientes en ubicaciones donde el centro de emergencias no esté equipado para recibir el número de teléfono y la dirección cuentan con el servicio 911 básico. Con el servicio 911 básico, el operador de emergencias local que contesta la llamada no recibirá su número de contacto ni su ubicación exacta, por lo tanto debe estar preparado para proporcionar esta información. Hasta que no informes tu número de teléfono al operador, éste no podrá llamarte ni enviar ayuda si no se completa ni se reenvía la llamada o si se interrumpe o desconecta o si no puedes hablar. A medida que más centros locales de emergencias puedan recibir la información de nuestros clientes, Vonage irá ascendiendo automáticamente a los clientes del servicio Basic 911 al E911. Vonage no notificará sobre la actualización.

Algunos clientes no tienen acceso al servicio Basic 911 ni al E911. Si no tienes acceso a los servicios Basic 911 o E911, tus llamadas al 911 se enviarán al centro nacional de llamadas de emergencia de Vonage. Un agente capacitado en el centro de llamadas de emergencia preguntará el nombre, el número de teléfono y la ubicación del cliente que llame al 911 y luego contactará al centro local de emergencias en representación de dicho cliente para que envíen ayuda. Algunos ejemplos de situaciones en las que las llamadas al 911 se enviarán al centro nacional de llamadas de emergencia de Vonage incluyen: cuando haya un problema para verificar la dirección de un cliente, cuando el cliente esté identificado con una ubicación internacional o se encuentre en un área que no tenga cobertura de la red de telefonía fija del 911. Además, si usa Wi-Fi o SoftPhone, a causa de la naturaleza portátil de estos equipos, las llamadas al 911 serán enrutadas al centro nacional de llamadas de emergencia de Vonage. El personal de emergencia no recibirá su número de teléfono ni su ubicación física si su llamada al 911 es enrutada al centro nacional de llamadas de emergencia de Vonage.

Debe registrar en Vonage la ubicación física donde utilizará el servicio telefónico de Vonage (Servicio) para cada línea de teléfono. También debes tener en cuenta que si usas el equipo en una nueva ubicación, deberás registrarla. Es simple: tan sólo debes ingresar en la sección de funciones de tu cuenta en línea y seguir las instrucciones. Si no registra la nueva ubicación, todas las llamadas que realice al 911 serán dirigidas a un centro de emergencias cercano a su ubicación anterior. Registrará su ubicación inicial de uso al suscribirse al Servicio. Este proceso puede demorar varias horas y recibirá un email de confirmación una vez que el marcado del 911 haya sido activado para su ubicación inicial o para una ubicación recientemente registrada. Sin importar la dirección que registre para un equipo Wi-Fi o SoftPhone, las llamadas de emergencia que realice desde estos equipos serán enrutadas al centro nacional de respuesta ante emergencias de Vonage.

Recuerde que nuestro servicio de marcado del 911 no funcionará si hay un corte de energía o de banda ancha o si cancelas tu servicio de banda ancha, tu ISP o tu servicio telefónico de Vonage.

Consulta nuestros términos de servicio para obtener más información sobre la función de marcado del 911.


Busca un comerciante minorista local

ENCUENTRA
facebook twitter google+  

Para solicitar, llama al 1-800-608-5590

¹Las llamadas ilimitadas se basan en el uso normal de servicio residencial, no comercial. Una combinación de factores determinan el uso anormal, incluyendo, a título enunciativo: cantidad de números únicos a los que se llamó, llamadas reenviadas, minutos usados y otros. Sujeto a nuestra Política de uso razonable y Términos de servicio.

REQUIERE INTERNET DE ALTA VELOCIDAD. VÁLIDO SOLO PARA CUENTAS NUEVAS. LAS TARIFAS NO INCLUYEN SERVICIO DE INTERNET, CARGOS NI IMPUESTOS. Extensions® permite realizar llamadas entrantes y salientes en hasta dos teléfonos registrados adicionales a las tarifas del plan de llamadas residenciales. Si se suscribe a planes con asignaciones de minutos mensuales (por ejemplo, U.S. & Canada 400), todos los minutos de llamadas usados tanto desde los teléfonos de su casa como los teléfonos de Extensions® registrados contarán como parte de la asignación de minutos mensuales. Las llamadas de Extensions® realizadas desde móviles usan tiempo aire y pueden incurrir en recargos, según su plan de servicio móvil. El proceso de transferencia de número demora aproximadamente 10 días hábiles desde el momento en que usted confirma la solicitud de transferencia. Es posible que las alarmas, TTY y otros sistemas no sean compatibles. El servicio 911 de Vonage funciona de forma diferente al 911 tradicional. Visitar www.vonage.com/911 para más detalles.

© 2017 Vonage

†Oferta por tiempo limitado. Válida solamente para nuevos clientes que residan en los 48 Estados Unidos contiguos, mayores de 18 años. No puede combinarse con otra oferta promocional. Oferta válida hasta agotar existencias. Límite de una tarjeta prepagada o de regalo ("Tarjeta") por dirección. Para ser elegible debe ser un cliente activo y al corriente, y estar suscrito a Vonage durante dos ciclos de facturación. Una vez aprobada la elegibilidad, la emisión de la tarjeta demora de 5 a 10 días hábiles. Se aplican términos y condiciones a las tarjetas. Vonage tiene el derecho exclusivo de decidir sobre los asuntos y las disputas que surjan en relación con la tarjeta; todas las decisiones son definitivas. Los impuestos de las tarjetas son responsabilidad del cliente. Vonage no se responsabiliza por cualquier daño a la tarjeta durante la entrega, ni por fallas en cualquier tipo de producto. En caso de que la tarjeta no pueda usarse, cualquiera sea el motivo, Vonage se reserva el derecho de sustituirla por una de igual tipo y valor. La tarjeta prepagada Visa es emitida por MetaBank®, miembro de FDIC, en virtud de una licencia de Visa U.S.A. Inc.
Gran Liquidación de Fin de Verano

Termina el verano con un último regalo.
Obtén un ¡Tarjeta de regalo Visa de $50!
Usa el código promocional: SUMMERSAVING

Promoción por 12 meses


$9 .99
 al mes
Más impuestos y cargos,
con acuerdo por 1 año.
Requiere Internet de alta velocidad.
Activación GRATIS
Envío GRATIS
Ver términos de la oferta
Oferta de llamadas ilimitadas de Vonage

Aplican términos y rest. Tarjeta prepagada Visa® emitida por Metabank™, miembro de la FDIC, con licencia de Visa U.S.A. Inc.

Gran Liquidación de Fin de Verano
Termina el verano con un último regalo. Recibe una 
tarjeta de regalo Visa de $50
Usa el código promocional:
SUMMERSAVING
$9.99 al mes
durante un año
Aplican términos y rest. Tarjeta prepagada Visa® emitida por Metabank™, miembro de la FDIC, con licencia de Visa U.S.A. Inc.
Ver términos de la oferta.

Gran Liquidación de Fin de Verano

Termina el verano con un último regalo. Recibe una tarjeta de regalo Visa de $50. Usa el código promocional: SUMMERSAVING


Aplican términos y rest. Tarjeta prepagada Visa® emitida por Metabank™, miembro de la FDIC, con licencia de Visa U.S.A. Inc.

Obtén una tarjeta de regalo Visa de $50
al inscribirte en Vonage.

Tarjeta de regalo Visa de $50

Usa el código de promoción
SUMMERSAVING

Se aplican términos y restricciones. La tarjeta prepagada Visa® es emitida por Metabank™, miembro de la FDIC, en virtud de una licencia de Visa U.S.A. Inc.